Несмотря на обещания, Swisscom повышает тарифы на некоторые услуги. Клиенты жалуются, что их заставляют соглашаться на ненужные им опции.
В июне 2023 года глава Swisscom Кристоф Эшлиманн заявил прессе, что тарифы будут заморожены до конца 2024 года, несмотря на инфляцию, сообщает 20 Minutes.
Клиенты Swisscom обратили внимание на неявное повышение тарифов на услуги. При этом на первый взгляд их стоимость не изменилась, но из-за включения в пакет новых услуг, общая стоимость повысилась.
В середине мая некоторые клиенты Swisscom получили письма, в которых сообщалось об изменении их телевизионного контракта. В частности, с июля они смогут подключать до пяти устройств в своём доме, тогда как сегодня их два. Естественно, что и платить за такое нововведение им придётся дороже.
На жаргоне провайдера у абонентов с опцией Multiroom не останется другого выбора, кроме как перейти на Multiroom Max, что является ни чем иным, как замаскированным повышением цен.
Клиенты Swisscom отметили, что провайдер проводит настоящую телемаркетинговую кампанию, направленную на то, чтобы побудить клиентов выбрать более полное, но более дорогое предложение потокового вещания.
Swisscom отверг эти обвинения, заявив, что отказался от некоторых опций, чтобы упростить свой ассортимент и более эффективно управлять им. При этом представитель компании признал, что новые предложения, содержащие значительно больше услуг, обойдутся клиентам «немного дороже».
Организация по защите прав потребителей из немецкоговорящей части Швейцарии отмечает, что всегда можно сменить провайдера. По словам организации, тарифы также можно обсуждать. В некоторых случаях, угрожая расторгнуть договор, можно даже добиться незначительных скидок.//sa
(тв)
Comments