С января Sunrise вычитает дополнительный франк с клиентов, которые оплачивают свои счета с помощью этого метода мгновенной оплаты. Группы защиты прав потребителей возмущены.
Sunrise был первым оператором, который адаптировал свои тарифы к росту стоимости жизни. В июле абонентская плата была увеличена на 4%. А с середины января абонентам приходится платить на один франк больше, чтобы оплатить счёт с помощью Twint через приложение My Sunrise. То же самое касается дебетовых и кредитных карт, Paypal и Google Pay. С дочерних компаний Sunrise также будет взиматься эта плата, пишет 20 minutes.
Представитель Sunrise Рольф Зибольд объясняет введение новой платы «дополнительными расходами, связанными с предоставлением этой услуги в рамках клиентского счёта».
В частности, Twint взимает с продавцов 1,3% от суммы транзакции. Это самый дорогой платежный сервис, по данным Centre patronal, сообщает 20 minutes.
В свою очередь, оператор отмечает, что метод мгновенной оплаты был разработан для клиентов, чьё подключение было заблокировано из-за неоплаты счёта. Благодаря мгновенной оплате Sunrise может восстановить работу системы в кратчайшие сроки.
Чтобы избежать дополнительных расходов, Sunrise советует своим клиентам пользоваться, например, электронным банкингом или прямым дебетом. С другой стороны, конкуренты, которые также предлагают опцию Twint, такие как Swisscom и Salt, не взимают никаких дополнительных комиссий и не планируют делать это в будущем.
Новая плата также раздражает швейцарско-немецкий фонд защиты прав потребителей Konsumentenschutz. «Введя высокую плату за бумажные счета, мы хотели побудить клиентов платить в электронном виде. А теперь они добавляют плату и здесь. Это неприемлемо», – заявляет руководитель отдела политики и экономики Konsumentenschutz Андре Белер.
Тарифы составляют все большую часть счёта за услуги связи. «В некоторых случаях они даже превышают стоимость абонентской платы. Это вызывает беспокойство», – говорит Андре Белер. Раньше потребители могли просто сравнивать цены на абонентское обслуживание мобильных телефонов. Теперь им приходится учитывать и постоянно растущие налоги. //SA
(20min/тв)
Comments