Лучшей железнодорожной компанией в Европе является Trenitalia, за ней следует SBB, по мнению неправительственной организации Transport & Environment, которая опубликовала рейтинг из 27 компаний, оцениваемых по различным критериям, таким как цена и надёжность.
Поезд «является столпом мобильности в большинстве европейских стран, столпом мобильности, который часто критикуют за его недостатки», – пояснил Виктор Тевене, координатор по железнодорожным вопросам в аналитическом центре, сообщает RTS.
Для оценки компаний на маршрутах среднего и дальнего следования использовалась серия из восьми критериев, самым важным из которых является цена. Также учитывались надёжность, наличие программ скидок, политика компенсаций, опыт пассажиров и наличие ночных поездов или мест для велосипедов.
RTS пишет, что лучшей компанией стала Trenitalia – с итоговым баллом 7,7 из 10 – которая, по мнению T&E, предлагает одно из лучших соотношений цены и качества в Европе. Она преуспела почти во всех категориях, за исключением предложения по перевозке велосипедов.
За Trenitalia следует SBB с итоговым баллом 7,4, сравнявшись с компанией RegioJet, которая обслуживает поезда в Чехии и соседних странах. Швейцарская компания получила 9,7 балла за бронирование билетов и 8 баллов за впечатления пассажиров.
SBB получил 7,1 балла за цены на билеты, 7,8 балла за надёжность и 7,6 балла за велосипедные услуги. В отличие от этого, политика возврата билетов SBB получила низкий балл 5, а услуги ночных поездов – всего 3,5.
Австрийская компания ÖBB заняла четвёртое место, а SNCF – пятое, в частности, благодаря «очень хорошим впечатлениям пассажиров, интересной политике возврата денег и предложению ночных поездов».
Эксперт также сообщил, что французская компания предлагает «хорошее соотношение цены и качества в Европе», но есть области для улучшения, поскольку тарифы остаются высокими и «по-прежнему существуют проблемы с надёжностью, отменами и задержками». Также в компании не продумана политика в отношении транспортировки велосипедов.
В самом низу рейтинга, на 25-м месте, оказалось бюджетное подразделение SNCF Ouigo. Несмотря на ультраконкурентные цены, сделавшие его вторым по дешевизне оператором в Европе, Ouigo страдает от отсутствия сниженных тарифов и посредственной надёжности.
Но худшей в Европе признана самая дорогая компания Eurostar. Она заняла 27-е место, уступив лишь греческой компании Hellenic Trains. Общественная организация Transport & Environment отмечает, что цены, которые в два раза выше среднеевропейских, не гарантируют качества обслуживания.
Согласно рейтингу, компания, контрольный пакет акций которой принадлежит SNCF Voyageurs, страдает от недостатка надежности, что понижает её итоговый балл.//sa
(тв)
Comments