Можно ли потребовать посадить ребёнка рядом с родителем в самолёте?

Можно ли потребовать посадить ребёнка рядом с родителем в самолёте? // Skitterphoto / pexels

На вопрос о возможности посадить ребёнка рядом с родителями в самолёте отвечает юридический эксперт TCS.

Авиакомпания не обязана сажать родителей рядом с их детьми, даже если родители забронировали соответствующие места. Резервирование места не является обязательным. Однако если авиакомпания не может гарантировать забронированное и уже оплаченное место, то родители могут потребовать компенсации.

Ни в Швейцарии, ни в ЕС не существует законодательных норм, обязывающих авиакомпании бронировать места. Даже если пассажир забронировал места рядом друг с другом, авиакомпания может изменить место пассажира. Однако в этом случае пассажир может потребовать от авиакомпании компенсации, сообщает издание 24 heures.

Авиакомпания сама решает, предлагать ли ей бесплатное, платное или полностью отменить бронирование мест. Она также может размещать пассажиров в произвольном порядке или отдавать предпочтение семьям.

Например, Swiss предлагает платное бронирование, которое дает пассажиру право на место в желаемой категории, и плата за бронирование возвращается, если в этой категории больше нет мест. В случае бесплатного бронирования Swiss оставляет за собой право менять места в любое время. В обоих случаях нет специальных условий для семей с детьми.

Реклама

Если места больше нет, авиакомпания должна возместить стоимость места.

Аналогичным образом бронирование места не даёт автоматического права на его получение. Авиакомпания может регулировать бронирование в своих «Общих правилах и условиях» (GTC). Если, как в случае со Swiss, эти правила и условия предусматривают возмещение платы за бронирование, авиакомпания обязана их выполнить.

Однако пассажир, который, несмотря на бронирование, не получил места в своей категории, должен добиться успеха в своём требовании о возмещении, даже если общие условия не предусматривают этого. Конечно, в швейцарском суде пока нет прецедентного права по этому вопросу, но в таком случае авиакомпания нарушит «договор бронирования» и, вероятно, должна будет вернуть налог, пишет 24 heures.

В Германии суд постановил, что авиакомпания даже должна снизить стоимость билета, если она не посадила двух пассажиров рядом друг с другом, как они того хотели, несмотря на то, что места были зарезервированы (бесплатно). Мы не знаем, принял бы швейцарский суд такое же решение. //SA

(тв)