Клиенту отказали в бесплатном телевизоре из-за отсутствия гражданства

Клиенту отказали в бесплатном телевидении из-за отсутствия гражданства // соцсеть Х

Оператор Sunrise отказал потенциальной клиентке в бесплатном телевизоре на том основании, что она не является гражданкой Швейцарии. Оператор признал, что совершил ошибку.

Живущую в Швейцарии и имеющую вид на жительство «С» тридцатилетнюю Шанталь заинтересовал тариф компании Sunrise «Бесплатный 75-дюймовый телевизор Samsung с подпиской на интернет и телевидение за 104 шв. фр. в месяц в течение трёх лет». На первый взгляд, это предложение позволяло девушке «немного сэкономить, сообщает 20 Minutes.

Прежде чем начать оформление, сотрудник компании потребовал от неё «сфотографировать и отправить на их онлайн-портал свой вид на жительство». После получения копии оператор сообщила, что девушка может стать клиенткой Sunrise, но не имеет право на бесплатный телевизор, потому что не является гражданкой Швейцарии. «Я родилась в Швейцарии, всегда жила здесь и платила налоги, как и все остальные, – с возмущением заявила Шанталь. – Это дискриминация. И я так ей и сказала».

м пишет, что, хотя в прошлом девушки не всё было гладко с её кредитной историей, что, как она подозревала, и могло стать главным поводом для отказа, она решила отстаивать свои права и обратилась к руководству компании.

Прослушав записи телефонных разговоров, компания Sunrise признала «ложным заявление своего сотрудника» и принесла извинения.

«Мы предлагаем подобные предложения с минимальным сроком контракта и телефоном клиентам, имеющим постоянный адрес в Швейцарии, независимо от их гражданства», – подтвердил представитель компании Рольф Зибольд.

Однако он добавил, что оператор может, проверив кредитоспособность клиента, «ограничить объём некоторых предложений». Sunrise также получает информацию от компаний, специализирующихся на кредитной информации, как и в других областях. В данном конкретном случае, пояснил Рольф Зибольд, чтобы проверить кредитоспособность человека, информация была запрошена у Intrum AG, являющегося ведущим поставщиком комплексной бизнес-информации, инновационных решений для клиентов и услуг по взысканию долгов в Швейцарии и Европе.

20 Minutes  напоминает, что если подобный случай повторится, юрист частной службы социального обеспечения Centre social protestant vaudois Клаудиа Фрик советует обратиться в Ombudscom, телекоммуникационный примирительный орган. Она считает это «дискриминационной» практикой. Фонд защиты прав потребителей (SKS) утверждает, что никогда не знал о подобной практике. Однако глава юридического отдела Ливия Кунц объяснила, что, вообще говоря, согласно частному праву, любой человек или компания могут заключить договор и принять решение о его условиях. Однако отсутствие стандартов в области защиты от дискриминации затрудняет решение вопроса о том, имел ли место такой случай на самом деле.//sa

(20min/тв)